교환 및 반품 절차가 어떻게 되나요?

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청해주셔야 합니다.

교환 및 반품 처리는 마이페이지 '마이쇼핑' 에서 직접 신청해주시거나 슈퍼포우 카카오톡 문의로 접수해주시면 됩니다.

교환 및 반품 접수 후 2-3일 이내(주말/공휴일 제외) 택배 수거를 위해 방문한 택배 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.

상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 환불 처리 드립니다.

구매 취소 후, 결제 방법에 따라 환불 기간에는 차이가 있습니다.

※신용카드 및 체크카드: 영업일 기준 3~5일 이내

※ 가상 계좌, 무통장 입금: 등록된 환불 계좌로 영업일 1~2일 이내

교환 및 반품을 얼마나 소요되고, 배송비는 어떻게 되나요?

접수일로부터 처리 완료까지는 주말, 공휴일을 제외하고 일반적으로 4-5일 정도 소요됩니다.

교환 상품도 새로운 주문 상품과 같이 교환 승인, 회수 완료 이후에 배송 준비 기간이 소요됩니다.

반품 처리는 반품 승인 후 1~2일 이내에 환불이 완료됩니다.

교환 및 반품 배송비는사유에 따라 달라집니다.

제품 자체에 이상이 있거나, 파손 또는 오배송 건에 대해서는 슈퍼포우에서 전액을 부담합니다.

하지만 구매자님 단순 변심으로 교환 및 환불을 진행하실 경우 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

왕복 배송비는 환불 시 결제 금액에서 제외한 차액을 환불해드립니다.